RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

Ihkari hanteert een retourbeleid van 14 dagen. Indien u een omruiling wenst, heeft u 14 dagen de tijd, vanaf de datum van ontvangst van het pakket, om het product aan ons te retourneren.

Indien u na 14 dagen contact met ons opneemt, of indien het product niet binnen de gestelde termijn bij ons is aangekomen , kunnen wij geen retourzendingen meer accepteren.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product nieuw, ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn, zoals u het ontvangen heeft.

Stuur uw product pas op als u een bevestiging van de supportafdeling heeft ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient u de volgende informatie te verstrekken ter ondersteuning:

  • Een e-mail met uw retourverzoek, verzonden naar contact@Ihkari.com
    binnen maximaal 14 dagen na ontvangst.
  • 2-3 foto's van het product (of video indien nodig)
  • Een e-mail waarin de reden voor het retour-/terugbetalingsverzoek wordt uitgelegd.

Zodra we deze informatie hebben, kunnen we beslissen wat we vervolgens gaan doen.

Als uw verzoek is geaccepteerd, wordt u onmiddellijk per e-mail op de hoogte gebracht en ontvangt u alle details voor het retourneren van het product.

Zodra wij het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat wij het product hebben ontvangen.

Als aan de retourvoorwaarden is voldaan en uw retourzending is voltooid, ontvangt u het aankoopbedrag terug. U ziet dit bedrag binnen 14 werkdagen op uw bankafschrift of PayPal-rekening. De retourkosten zijn voor uw rekening.

In de volgende gevallen worden geen restituties geaccepteerd :

  • Als het pakket niet is afgeleverd omdat u een onjuist of onvolledig adres hebt opgegeven
  • Als het pakket niet is afgeleverd vanwege omstandigheden buiten onze macht (natuurramp, sneeuw, pakket geblokkeerd bij de douane)
  • Als de trackingcode "Bezorgd" aangeeft, maar u zegt dat u niets hebt ontvangen.
  • Als een postbode geen bezorgbericht achterlaat en het pakket uiteindelijk naar de afzender wordt teruggestuurd (u moet een klacht indienen bij de postdienst in uw land. La Poste voor Frankrijk, BPost voor België, etc.)
  • Voor alle leveringen buiten het Franse vasteland.
  • Voor alle bestellingen geplaatst tijdens de FLASH Sale, uitzonderlijke kortingen of met een promotiecode.
  • Andere uitzonderlijke omstandigheden buiten de controle van Ihkari.com

UITWISSELING VAN PRODUCTEN.

Wij ruilen alleen defecte producten om. Als u een defect product hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op via het e-mailadres contact@Ihkari.com. Uw product wordt dan zo snel mogelijk vervangen nadat wij het bewijs (foto's, video's, enz.) hebben ontvangen.

LEVERING

Als u een product wilt retourneren, zijn de retourkosten voor uw rekening.

In bepaalde gevallen waarin wij verantwoordelijk zijn, betalen wij de retourkosten. Bijvoorbeeld als u niet het juiste bestelde product ontvangt.

Alle producten die naar ons worden geretourneerd, moeten met trackingnummer naar ons pakketretourcentrum worden gestuurd om geschillen te voorkomen. U kunt ons het trackingnummer van het geretourneerde product aan Ihkari.com verstrekken

U dient ook het ingevulde en uitgeprinte retourformulier in het pakket te stoppen, zodat wij u kunnen identificeren en u kunnen terugbetalen.